德國LOCKE洛克國際集團有限公司成立于1875年，是一家流體專業制造商，主要服務于全球工業、以石油，天然氣，石化、蒸汽、水系統以及各類型流體控制系統，公司致力于產品設計、研發、制造、銷售，為用戶提供完善的流體控制方案和閥門制定方案。目前LOCKE在德國本土擁有3家閥門生產工廠，分別位于總部弗蘭肯塔爾，佩格尼茲和侶能三地，并在中國設立全資加工廠，主要負責亞洲地區產品供應，在上海設立銷售代理處，負責大陸運營及售后服務。
服務體系
隨著中國經濟高速發展，中國市場競爭越來越激烈，用戶對閥門產品的要求也越來越多，并且對服務的要求也越來越高；因為，LOCKE洛克公司駐中國銷售部門為適應市場發展的要求，專業設立了服務培訓組，為服務質量添加完善的工作，LOCKE洛克的售前、售中、售后服務工作經由專業的銷售員來完成。
一、售前服務：
做到技術與銷售的結合服務，讓用戶的每一次采購都有服務的體驗。
1、進行采購前產品技術溝通和交流，主動給予建議。
2、在進行產品型號選擇時考慮是否成本zui低化工礦效率zui大化。
3、不能達到工況要求時，根據客戶的特殊要求，安排設計師合理改善。
二、售中服務：
尊重每位用戶；給用戶一份輕松，放心的整體價值服務。
1、進行性價比：比價格，比質量，比服務，反思是否有不做到位的地方。
2、嚴格按相關標準和技術要求進行閥門的檢測和試驗。
3、在合作過程中，依照合同，保質保量準時交貨，隨時保持與用戶聯系。
4、生產期間，相關技術人員可來LOCKE洛克公司進行產品監造和檢驗，同時，LOCKE洛克公司會提供該產品的結構圖及詳細文件資料，來做監造文件。
5、對特殊工況或定做的產品，可協商專業技術員親臨現場指導。
6、LOCKE洛克公司在發貨前以電話進行產品型號、口徑、數量、件數的確認。
三、售后服務：
一流的服務鑄就一流的企業讓客戶無后顧之憂。
1、按合同要求提供產品的合格證、銘牌、檢驗報告、產地證名、安裝說明書等。
2、顧客在驗收產品過程中，如出現與合同要求不符時，我司接到顧客通知后兩小時內給予處理。
3、我司提供十二個月以上產品質保期，時間從驗收合格之日起計算。
4、在正確安裝和使用下，出現產品質量問題，本公司將負責到底。
